Očitovanje (izjašnjavanje) trgovca pisani je podnesak kojim se trgovac očituje na predstavku potrošača kojim se, prema nalogu nadležnog inspektora, mora izričito izjasniti hoće li udovoljiti zahtjevu potrošač. Naime, prema članku 143. Zakona o zaštiti potrošača nadležni inspektor može na osnovi zaprimljene predstavke potrošača iz članka 142. istog Zakona, prije pokretanja inspekcijskog postupka nad trgovcem, pisanim putem zatražiti izjašnjavanje trgovca u odnosu na sadržaj predstavke potrošača odnosno izjašnjavanje hoće li će udovoljiti zahtjevu potrošača. Trgovac je dužan u roku koji odredi nadležni inspektor, ali koji ne može biti dulji od deset dana od dana zaprimanja zatraženog izjašnjavanja, pisanim putem dostaviti očitovanje na zahtjev nadležnog inspektora. Ako se trgovac u svom očitovanju izjasni da nije suglasan sa zahtjevom potrošača odnosno da neće ispuniti zahtjev potrošača, nadležni inspektor može pokrenuti inspekcijski postupak po službenoj dužnosti.