• radne materijale 
• video snimku cijelog predavanja 

Kome je webinar namijenjen:
Ovaj webinar je namijenjen odvjetnicima, korporativnim pravnicima, poduzetnicima, djelatnicima korisničkih službi, call centra, marketinga i prodaje, webshopova te drugim poduzetnicima koji prodaju robu i usluge potrošačima i svima koji rade s kupcima i sudjeluju u komunikaciji s korisnicima usluga i proizvoda.

Predavačice:
Dijana Kladar, odvjetnica iz Zagreba
Maja Josipović, sutkinja Trgovačkog suda u Zagrebu

PROGRAM:

• Online (web) trgovina
  • uvjeti, pravila i novine
• Isporuka digitalnog sadržaja ili digitalne usluge
• Pravo kupca u slučaju neisporuke ili neusklađenosti digitalnog sadržaja odnosno usluge
• Preinake digitalnog sadržaja odnosno usluge
• Isporuke unutar EU
• Sklapanje ugovora na daljinu i izvan poslovnih prostorija
• Način isticanja cijene proizvoda i popusta i greške pri oglašavanju
• Obveze trgovaca pri organiziranju događaja radi prodaje ili promocije proizvoda i nezatraženi posjeti potrošačevu domu
• Nove obveze poduzetnika u reklamacijskom postupku
• Postupanja u slučaju materijalnih nedostataka prema Zakonu o obveznim odnosima:
  • komercijalno jamstvo
  • troškovi vještačenja
  • popravak ili zamjena stvari
  • dužnost povrata novca
• Nove ovlasti inspektora i prekršajne sankcije
• Kako izbjeći sankcioniranje
• Primjeri iz prakse

^{Cilj Novog informatora d.o.o. je održavati informacije aktualnima i točnima, te su objavljene isključivo u informativne svrhe i ne predstavljaju stručni ili pravni savjet. Informacije u snimljenim savjetovanjima, radnim materijalima i priručnicima isključivo su opće prirode i nisu namijenjene bavljenju konkretnim okolnostima određenog pojedinca ili subjekta, te stoga Novi informator d.o.o., kao i predavač/autor savjetovanja, ne odgovara za bilo kakvu moguću štetu koja korisniku može nastati njihovom upotrebom. Stajališta predavača/autora savjetovanja dana su u okviru potrebe savjetovanja i podložna su promjenama te kao takva ne predstavljaju nužno stajalište Novog informatora d.o.o.}